¡No eres tú, sigue siendo BBVA! Aplicación móvil mantiene intermitencias

BBVA México informó que, luego de 15 horas de fallas en su aplicación móvil y sus cajeros, el servicio se había restablecido “totalmente”. Sin embargo, algunos de usuarios han señalado en redes sociales que siguen presentando problemas al utilizar la app.

“Nuestros servicios se encuentran totalmente restablecidos. Lamentamos la demora en la solución del problema y ofrecemos una sincera disculpa por las afectaciones que ocasionamos… Seguimos trabajando para ofrecerles el mejor servicio”, indicó la institución financiera.

Pese a la aseveración del banco, algunos usuarios siguen presentando problemas para realizar operaciones en la aplicación móvil, mientras que otros aún no ven aplicados los depósitos hechos a través de la misma.

Derivado de ello, decenas de clientes están pidiendo una aclaración a BBVA México, e incluso, piden la intervención de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), pues “durante horas” no tuvieron acceso a su dinero.

La víspera, los usuarios afectados indicaron que al intentar acceder a la aplicación digital de la institución financiera aparecían mensajes que indicaban que el servicio estaba “temporalmente inactivo”, que la aplicación no pudo procesar la solicitud de acceso o que no había conexión de internet.

En relación a los cajeros, clientes mencionaron que no estaban operando de manera correcta, pues no aceptaban los pagos e incluso no estaban entregando el efectivo solicitado.

Sobre ello, BBVA México señaló que sus servicios estaban presentando “intermitencias”, pero que ya trabajaba para darle solución.

“Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieren.

“Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados”, publicó en Twitter.

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