Emilia Pérez es tan mala que en México acuden a PROFECO por ‘Garantía Cinépolis»

¡Ah, la famosa Garantía Cinépolis! Resulta que la Profeco, en su papel de héroe defensor del consumidor, tuvo que intervenir para recordarle a Cinépolis que una «garantía» no es solo una palabra bonita para poner en sus carteles. Todo esto porque la película Emilia Pérez dejó a más de uno con cara de «¿en qué gasté mi dinero?» y las redes sociales ardieron en quejas. ¡Imagínate! La gente esperaba una obra maestra y terminó pidiendo su dinero de vuelta como si hubieran comprado un celular que no enciende.

Pero no contentos con eso, resulta que Cinépolis ni siquiera tenía a su personal entrenado para cumplir con su propia «garantía». ¡Vaya sorpresa! El titular de la Profeco, Iván Escalante, tuvo que sacar su mejor tono de «te lo dije» y citar los artículos 77 y 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, como si fuera un profesor regañando a un alumno que no hizo la tarea. «O le cambias el nombre a ‘recomendación’ o te pones las pilas y explicas bien qué ofrece tu garantía», les dijo, más o menos.

Y aquí lo mejor: Cinépolis admitió que su «garantía» era más bien una campaña de recomendaciones que llevaba tanto tiempo sin problemas que casi la habían olvidado. ¡Claro, porque qué importa capacitar al personal si nadie se queja, verdad? Pero ahora, con Emilia Pérez en el centro del escándalo, la Profeco les puso un ultimátum: o se toman en serio su palabrería o se preparan para las denuncias.

Así que, si fuiste uno de los que salió del cine pensando «¿esto era lo recomendado?», Iván Escalante te invita a quejarte. Porque, al parecer, en Cinépolis la «garantía» era solo una sugerencia disfrazada. ¡Qué tiempos aquellos en que ir al cine solo requería preocuparse por las palomitas! 🍿

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