Un usuario de twitter describe que este banco a través de los inegrantes de la mafia de banamex intentaron estafarlo:
Después de un asalto donde nos robaron todo incluyendo camioneta, procedí a cancelar mis tarjetas. Aproximadamente a los 2 meses, me llega un cobrador de Banamex reclamando $110,000 de “mi tarjeta de crédito”.
Voy a Banamex a aclarar el asunto porque yo NO TENGO Y NUNCA he tenido ni cuenta ni tarjetas de Banamex. Me dicen que no me pueden atender porque eso sí gestiona a través del Call Center. Llamo al Call Center y después de muchos intentos -porque para atenderte te piden número de cuenta o tarjeta- logró hablar con una persona quien me dice que no hay nada que hacer más que pagar.
Pregunto que con quién puedo hacer la aclaración y me dice que “esa es la aclaración” pero que si quiero vaya a la sucursal donde “pedí mi tarjeta”. Menos mal que el ladrón no pidió la tarjeta en Tijuana. Vuelvo a la sucursal y me dicen que ahí esos asuntos solo se atienden por Call Center.
Estaba en la ventanilla de servicio al cliente y les digo: “pues yo de aquí no me muevo hasta que alguien me atienda y me reciba el documento que traigo”. -Pues lo va a sacar el guardia. -Encienda mi celular, pongo video y le digo: “Que venga el guardia y me saque. A ver de a cómo nos toca” Ante el escándalo se acerca el gerente por detrás de la ventanilla y dice algo. Pues si quiere deje su escrito y lo canalizo .
No lo dejo, necesito que me firme y selle de recibido.
-Pues nadie está autorizado a firmar.
-No le pido que acepte nada, solo que firme de recibido.
-Pues nadie puede firmar -Pues no me salgo y hágale como quiera. Todo mundo protestando y gritando. Nuevamente va el gerente por detrás de la ventanilla, le dice algo.
-Le voy a firmar y sellar aclarando que solo es recepción del documento.
-Adelante. Ya con mi documento firmado voy a presentar la queja ante CONDUSEF anexando una copia. Ahí explicaba lo del asalto y anexaba la denuncia ante MP donde mencionaba lo que me habían robado, incluyendo licencia de conducir e INE.
Aproximadamente a los 60 días recibí la notificación de que mi reclamación se había resuelto favorablemente.
Como muchos comentan, es una mafia interna porque para todo te piden comprobante de domicilio, cosa que no tenían y las tarjetas de crédito SIEMPRE te las llevan al domicilio.
O sea, un tipo saca tarjeta de crédito con INE, sin comprobante de domicilio, obviamente con una foto que no coincidía y la entregaron en la sucursal.
Por supuesto que son ellos mismos quienes están coludidos con los ladrones para estafar a las víctimas de los asaltos y dificultando las reclamaciones o en este caso al Banco porque me puse perro en la reclamación. El sistema está diseñado para joderte hasta por cansancio.
Veo las quejas contra @Citibanamex y les platico mi experiencia. Después de un asalto donde nos robaron todo incluyendo camioneta, procedí a cancelar mis tarjetas. Aproximadamente a los 2 meses, me llega un cobrador de Banamex reclamando $110,000 de “mi tarjeta de crédito”.
— CebichinEnAca (@cebichincondesa) August 23, 2022